El Dr Esteban Librandi se refirió a las prácticas abusivas por parte de muchas empresas de servicios, cuando se insta a firmar contratos que desconocen derechos del consumidor. Se refirió especialmente a los casos de telefonía celular, que lideran los reclamos de los usuarios. Librandi explicó también cómo conducirse en los casos de robos de equipajes a bordo del transporte público.